Barang yang Saya Terima Beda Warna Saat Belanja di Shopee!

Barang yang Saya Terima Beda Warna Saat Belanja di Shopee!

Saat berbelanja online, beberapa kesalahan maupun kesalahpahaman sering terjadi. Salah satunya adalah ketika barang yang kita terima tidak sesuai dengan spesifikasi yang diinginkan seperti beda warna. Apabila hal ini terjadi saat anda sedang berbelanja di Shopee, maka anda tidak perlu panik terlebih dahulu. Kita perlu pahami beberapa hal berikut terlebih dahulu.

1. Shopee Sudah Mempunyai Kebijakan

Shopee sudah membuat sebuah sistem yang sedemikian rupa sehingga kesalahan-kesalahan yang terjadi selama bertransaksi di Shopee bisa diatasi. Jadi, kita bisa mengandalkan sistem dari Shopee.

2. Pahami Alasan Kesalahan Terjadi

Sebelum kita emosi dan melakukan tindakan yang egois, ada baiknya kita mencari tahu alasan kesalahan tersebut terjadi. Apabila ketika dikonfirmasi kepada penjual, ternyata penjual merespon dengan baik dan memberi solusi yang bisa diterima pula, maka ada baiknya anda terima solusi tersebut.

Pengembalian Barang

Jika terjadi kesalahan warna serta penjual dan pembeli bersedia mengikuti proses pengembalian barang, maka Shopee menyediakan fitur pengembalian barang dimana proses transaksi akan diperpanjang oleh pihak Shopee.

Shopee akan meninjau setiap permohonan Pembeli kasus per kasus dan, atas kebijakannya sendiri, menentukan apakah permohonan Pembeli berhasil atau tidak. Jika Pembeli telah memulai tindakan hukum terhadap Penjual, Pembeli dapat memberikan pemberitahuan formal dari pihak yang berwenang kepada Shopee untuk meminta Shopee terus menahan uang pembelian sampai penetapan resmi tersedia. Atas kebijakannya sendiri yang mutlak, Shopee akan menetapkan apakah perlu untuk terus menahan uang pembelian tersebut.

Pengembalian uang

Solusi lain yang mungkin diajukan oleh Shopee adalah Pengembalian Uang. Akan tetapi, uang Pembeli hanya akan dikembalikan setelah Shopee menerima konfirmasi dari Penjual bahwa Penjual telah menerima Barang yang dikembalikan.

Apabila Shopee tidak mendengar dari Penjual dalam jangka waktu yang ditentukan, Shopee memiliki kebebasan untuk mengembalikan jumlah yang sesuai kepada Pembeli tanpa pemberitahuan lebih lanjut kepada Penjual. Untuk informasi lebih lanjut tentang batas waktu tanggapan Penjual, silakan klik di sini. Pengembalian Dana akan dilakukan ke kartu kredit/debit atau rekening bank Pembeli.

Oleh karena itu, yang perlu dilakukan terlebih dahulu sebagai seorang pembeli adalah berkomunikasi dengan penjual untuk mengklarifikasi serta mencari solusi untuk masalah tersebut.

Semoga informasi ini bermanfaat. Selamat mencoba dan selamat berbelanja di Shopee.

---