Untuk permasalahan ini, bisa dipastikan bahwa kesalahan utama berada pada error dari penjual. Kamu bisa komplain kepada penjual tersebut dengan menghubungi penjual nya secara langsung.
Bagaimana caranya menghubungi penjual?
Buka aplikasi Shopee. Kunjungi toko atau penjual yang bersangkutan. Cari pada kolom pencarian nama toko tersebut. Contohnya, store Bajuyuli berikut ini. Kemudian klik fitur Chat (yang dikotak biru)
 |
| Kunjungi Toko Shopee yang Bersangkutan |
Selanjutnya, kamu tinggal mengirim pesan mengenai komplainmu kepada penjual. Komunikasikan dengan penjual bahwa produk yang kamu terima ternyata tidak sesuai dengan deskripsi. Kamu bisa meminta refund atau menukar produkmu dengan produk lain sesuai dengan kebijakan yang berlaku dari tokonya.
Hubungi penjual via akun media sosial yang lain
Jika chat mu di Shopee tidak dibalas, kamu bisa menghubungi toko atau penjual melalui akun media sosialnya. Akan lebih mudah jika kamu mencarinya pada media sosial Instagram. Contohnya seperti store Bajuyuli yang memiliki akun Instagram berikut ini.
 |
| Akun Instagram Toko Shopee yang Bersangkutan |
Ajukan pengaduan kepada pihak Shopee
Jika kamu sudah menunggu dalam waktu yang lama dan tidak ada respon dari penjual, kamu bisa mengajukan pengaduan langsung kepada pihak Shopee.
Kamu bisa cek artikel Cara Komplain di Shopee atau artikel Cara Menghubungi Costumer Service Shopee untuk penjelasan lebih lanjut mengenai hal apa saja yang harus kamu lakukan untuk mengajukan pengaduan kepada pihak Shopee.
Perlu diingat untuk usaha pencegahan, kamu wajib mencari tau terlebih dahulu mengenai toko atau supplier sebelum kamu membeli barang. Jangan sampai kejadian yang sama terulang kedua kali. Hati-hati juga dengan penipuan yang bisa terjadi. Kamu bisa cek artikel Cara Menghindari Penipuan di Shopee dan Tips Berbelanja Aman dan Nyaman di Shopee untuk penjelasan lebih lanjut.
Itulah penjelasan mengenai solusi apa saja yang bisa kamu lakukan jika barang yang datang tidak sesuai dengan deskripsi ketika kamu berbelanja di Shopee. Semoga artikel ini bermanfaat dan dapat membantu menyelesaikan masalah kamu, ya. Sampai jumpa kembali pada artikel-artikel lainnya!