Pemblokiran akun Shopee bisa disebabkan oleh beberapa alasan. Mungkin kamu pernah melakukan pelanggaran terhadap Terms and Condition yang dimiliki Shopee. Atau, bisa juga karena robot Shopee mendeteksi adanya kejanggalan aktivitas pada akunmu.
Sebelum akun Shopeemu diblokir, biasanya akan ada pemberitahuan bahwa akunmu dibatasi.
 |
| Alasan Mengapa Akun Shopee Saya Diblokir |
Apa itu pembatasan akun Shopee?
Begitu Shopee mendeteksi adanya kejanggalan aktivitas pada akunmu, Shopee akan melakukan tidakan pembatasan akun. Kamu akan dikirim pemberitahuan bahwa akunmu dibatasi. Selama pembatasan akun ini, kamu masih bisa membuka akunmu, melihat-lihat produk pada aplikasi, tetapi kamu tidak bisa melakukan transaksi jual beli.
Mengapa akun kamu dibatasi?
Pembatasan akun akan diterapkan kepada pengguna yang terdeteksi aktivitas berikut ini.
- Penyalahgunaan atau terlalu sering melakukan aktivitas belanja menggunakan Voucher
- Penyalahgunaan atau terlalu sering melakukan aktivitas belanja menggunakan Layanan Gratis Ongkir
- Penyalahguaan atau terlalu sering melakukan aktivitas belanja menggunakan Cashback
- Penyalahgunaan Fitur Koin Shopee
- Spamming
- Pemalsuan Informasi Penjualan
- Pesanan tidak wajar
- Unggah produk banyak sekaligus secara massal
- Memiliki lebih dari satu akun dan mengelolanya dalam satu perangkat yang sama
- Penipuan
- Penulisan informasi yang mengarahkan Pembeli untuk bertransaksi di luar Shopee
Dapatkah Akun saya kembali seperti semula?
Bisa.
Tetapi, ada beberapa hal yang perlu kamu lakukan.
Kamu harus mengajukan naik banding untuk mengajukan pemulihan akun agar akunmu kembali seperti semula.
Bagaimana caranya mengajukan pemulihan akun?
Tentunya, kamu harus menghubungi Costumer Service Shopee (Penjelasan lebih lanjut bisa kamu cek pada artikel Cara Menghubungi Costumer Service Shopee atau langsung menuju laman berikut ini.) dan menyiapkan dokumen-dokumen sebagai berikut.
Untuk Penjual
- Foto identitas yang sah (KTP/kartu pelajar/kartu pegawai)
- Fotokopi izin usaha (jika ada)
- Bukti Pengiriman Produk
- Bukti bahwa kamu pernah memiliki produk tersebut (contoh : resi)
- Informasi lengkap bisnis kamu (penjelasan rinci tentang bisnis kamu)
Untuk Pembeli
- Foto identitas yang sah (contoh: KTP, kartu pelajar, kartu pegawai)
- Bukti pembelian produk (contoh: no. resi dari penjual, foto produk yang dibeli, dan lain-lain)
Apa yang terjadi jika saya tidak mengajukan pemulihan akun?
Maka, akun akan ditutup secara permanen dalam 30 hari setelah pemberitahuan pembatasan akun dikirimkan, jika :
- Tidak adanya pengajuan naik banding pemulihan akun, atau
- Pengajuan naik banding pemulihan akun tidak dilakukan dalam 30 hari, atau
- Pengajuan naik banding pemulihan akun tersebut gagal
Semoga artikel mengenai penjelasan tentang pemblokiran akun Shopee ini dapat membantu menyelesaikan permasalahan kamu, ya. Sampai jumpa kembali pada artikel-artikel yang lainnya!